سياسة الخصوصية
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للمنصة.
آخر تحديث: 15 يناير 2026 — الإصدار v1.0
فهرس المحتويات
مقدمة وتعريف
مرحباً بك في متجر بيع المنتجات. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، ومشاركتها، وحقوقك تجاهها.
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة: المتصفحين، والمشترين، وأصحاب المتاجر، وموظفي الإدارة.
باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب، فإنك تُقرّ بموافقتك على جمع واستخدام بياناتك وفقاً لهذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
- الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
- كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة باستخدام bcrypt ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها).
- الدور (مستخدم / تاجر / مدير) والصلاحيات المرتبطة به.
معلومات الطلبات
- تفاصيل المنتجات المطلوبة، الكميات، الألوان، والمقاسات.
- اسم المستلم، بريده الإلكتروني، رقم هاتفه، وعنوان التوصيل.
- ملاحظات الطلب التي تكتبها بنفسك.
- معرّف العميل داخل كل متجر (يُستخدم البريد الإلكتروني كمعرّف فريد لكل عميل في كل متجر على حدة).
معلومات الدفع
- طريقة الدفع (نقدي أو إلكتروني).
- في حالة الدفع الإلكتروني: اسم المحفظة ورقم الحساب ورقم الحوالة الذي تُدخله بنفسك.
- ⚠️ لا نخزّن أرقام بطاقات البنكية أو كلمات مرور المحافظ الإلكترونية على الإطلاق.
بيانات التصفح والتفاعل
- سلة المشتريات، المفضلة، التعليقات والتقييمات.
- المنتجات التي شاهدتها مؤخراً.
بيانات تقنية
- عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وقت الزيارة (لأغراض أمنية ومنع الاحتيال).
- رموز الإشعارات (FCM Tokens) عند اشتراكك في إشعارات المتصفح أو التطبيق.
كيف نستخدم معلوماتك
- إنشاء حسابك وإدارته وتأمينه.
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها من المتاجر المعنية.
- التواصل معك بشأن حالة طلباتك وتحديثاتها.
- إرسال إشعارات (بعد موافقتك) عن العروض والمنتجات الجديدة.
- معالجة المرتجعات والاستفسارات والشكاوى.
- تحسين تجربة الاستخدام وجودة الخدمة.
- منع الاحتيال والاستخدام غير القانوني للمنصة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:
🏪 أصحاب المتاجر
يستلم صاحب المتجر اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وملاحظاتك فقط لتنفيذ وتوصيل طلبك.
🔔 Firebase (Google)
لإرسال إشعارات فورية إلى متصفحك أو تطبيق الجوال. لا تُرسل بيانات شخصية، فقط رموز الإشعارات.
⚖️ السلطات القانونية
عند وجود أمر قضائي أو طلب رسمي ملزم قانوناً.
🛡️ حماية المنصة
للتحقيق في الاحتيال أو الانتهاكات أو حماية حقوق المستخدمين.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
نستخدم الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة:
| النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| جلسة تسجيل الدخول | لإبقائك مسجلاً للدخول | حتى الخروج |
| رمز الحماية CSRF | لحماية النماذج من الاختراق | الجلسة الحالية |
| اللغة والثيم | تذكّر لغتك المفضلة والوضع الليلي | دائم (localStorage) |
✅ لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية من شبكات خارجية. يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت (سيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك).
الإشعارات والاتصالات
- إشعارات الطلبات والتحديثات تُرسَل لك داخل المنصة دائماً.
- إشعارات المتصفح/الجوال اختيارية تماماً ويمكنك رفضها من نافذة المتصفح أو إيقافها من إعداداته.
- قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف فقط بخصوص طلباتك أو تنبيهات أمنية مهمة.
أمن البيانات وحمايتها
نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك، ومنها:
⚠️ تنبيه: مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% لأي نظام عبر الإنترنت. ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية وفريدة، وعدم مشاركتها مع أي شخص.
حقوقك تجاه بياناتك
وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، لك الحقوق التالية:
- حق الوصول: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وطلب نسخة منها.
- حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة من صفحة "حسابي" في أي وقت.
- حق الحذف: حذف حسابك نهائياً من صفحة "حسابي" (مع مراعاة القيود أدناه).
- حق سحب الموافقة: إيقاف إشعارات المتصفح/الجوال في أي وقت.
- حق الشكوى: تقديم شكوى للجهة المختصة إذا رأيت أننا لا نحترم حقوقك.
الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
مدة الاحتفاظ:
- بيانات الحساب: طالما حسابك نشط.
- الطلبات والسجلات المالية: تُحفَظ حتى بعد حذف الحساب (لمدة تحددها القوانين المحاسبية).
- سجلات المراقبة (Audit Logs): تُحفَظ لأغراض أمنية.
عند حذف حسابك:
- يُعطَّل الحساب فوراً ولا يمكنك تسجيل الدخول مجدداً.
- يُحرَّر بريدك الإلكتروني لتتمكن من التسجيل مجدداً بنفس البريد.
- تُلغى جميع توكنات الدخول على كل أجهزتك.
- تبقى سجلات طلباتك السابقة محفوظة لدى المتاجر والمنصة للأغراض المحاسبية والقانونية.
- لا يمكن حذف الحساب إذا كان لديك طلبات قيد الانتظار أو قيد التجهيز.
خصوصية الأطفال
منصتنا غير موجّهة للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا اكتشفنا أن طفلاً أنشأ حساباً بدون موافقة ولي الأمر، سنحذف الحساب فوراً.
إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك قدّم بيانات على منصتنا، يرجى التواصل معنا وسنحذفها على الفور.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القوانين. سننشر التحديثات على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز داخل المنصة قبل تفعيلها.
استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك، أو لممارسة أي من حقوقك الموضحة أعلاه، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني
storestation.001@gmail.com
وقت الاستجابة
خلال 7 أيام عمل